Políticas de Devoluciones

ARBAJE SONI

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y NOTAS DE CRÉDITO

En Arbaje Soni, nuestro compromiso es garantizar tu completa satisfacción con cada pieza seleccionada para tu hogar u oficina. Te invitamos a conocer nuestras condiciones y normativas oficiales para la gestión de cambios de mercancía y notas de crédito.

1. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE MERCANCÍA

• Al momento de recibir o retirar la mercancía, es obligatorio que el cliente verifique minuciosamente que el artículo se encuentre en óptimo estado físico antes de formalizar la entrega.

• Una vez revisado y aprobado, el cliente deberá firmar el documento de despacho conforme. Esta firma confirma que el producto fue entregado en perfectas condiciones estéticas y estructurales, eximiendo a la empresa de reclamaciones posteriores por daños físicos visibles o golpes mecánicos.

2. CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS

• Para solicitar un cambio de mercancía, el artículo deberá entregarse estrictamente en su embalaje original, intacto, sin uso, sin manchas y sin signos de suciedad.

• Toda solicitud deberá estar acompañada obligatoriamente de la factura de compra física o digital legible.

• El plazo máximo e improrrogable para solicitar un cambio es de 30 días calendario a partir de la fecha de facturación.

3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y NOTAS DE CRÉDITO

• Arbaje Soni no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. No se realizan reembolsos en efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito, ni mediante ninguna otra forma de pago.

• El cliente podrá efectuar un cambio directo por otra mercancía disponible en la tienda, de igual o mayor valor. En caso de seleccionar un artículo de mayor valor, deberá completar la diferencia correspondiente.

• Si el cliente no selecciona otro artículo de inmediato, se emitirá una Nota de Crédito por el valor neto de la mercancía aceptada para cambio.

• La Nota de Crédito tendrá una vigencia de un (1) año a partir de su fecha de emisión y deberá ser consumida en su totalidad.

4. RESTRICCIONES ESPECIALES POR HIGIENE

• Por estrictas medidas de bioseguridad e higiene, no se admiten cambios de artículos de uso íntimo o descanso, como ropa de cama, almohadas, colchones o alfombras, cuando hayan sido desempacados de su envoltorio sellado de fábrica.

Gracias por permitirnos vestir tus espacios. Políticas sujetas a cambios sin previo aviso.

• Si tu elección de colchón no fue la adecuada para ti. Puedes cambiar tu colchón dentro de los 7 días posterior a la compra. Trae tu colchón en buen estado a la tienda con el recibo de compra y escoge uno diferente que se adapte mejor a tu forma de dormir. No puede presentar manchas o signos de suciedad.
  
• Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico servicioalcliente@arbajesonidecor.com o llamando al (809)567-8573 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos si el reclamo procede.
  
  • El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra, antes del producto ser enviado.
  • A partir de los primeros 30 días de la fecha de facturación el ITBIS no es reembolsable.
  • Arbaje Soni Decor realizará excepciones referentes a devoluciones y las penalidades correspondientes para las mismas cuando las normas indicadas anteriormente no se cumplan.
  • Los créditos producto de excepciones no son reembolsables.

Artículos abandonados y perdidos

• Si cumplidos los treinta (30) días de Arbaje Soni Decor tener en su poder algún artículo abandonado o perdido y este no sea reclamado, Arbaje Soni podrá disponer de los mismos.

GARANTIAS

Condiciones de la garantía

Las garantías son válidas a partir de la fecha de compra en Arbaje Soni Decor o a partir de que el consumidor (primer consumidor/adquiriente) disponga del producto en sus manos según corresponda. Es requerido mostrar la factura, en formato físico o digital, como prueba de la compra e identificación del titular.

Excepciones

Las garantías no aplican en productos que hayan sido almacenados o ensamblados de manera incorrecta ya sea por un proveedor de servicios no autorizado o por el cliente directamente o en los casos que la misma no haya sido realizada por Arbaje Soni Decor, utilizados inapropiadamente, maltratados, alterados o limpiados con métodos o productos incorrectos. Las garantías no cubren deterioro natural, cortes, rayones o daños causados por golpes o accidentes. La garantía no aplica si los productos han sido colocados en el exterior o en un ambiente húmedo o si los productos han sido utilizados para funciones no domésticas (a no ser que se especifique lo contrario). No cubre daños por plagas: Los daños ocasionados por isópteros (termitas o comején), xilófagos (carcoma) o cualquier otro insecto que dañe la integridad del mueble, las garantías no cubren daños no intencionales, accidentales, lucro cesante, causados a la propiedad o a la integridad física del consumidor. La garantía es de exclusivo uso doméstico y la factura debe figurar a nombre de una persona física, excluyendo el mobiliario de oficinas/negocios. Los productos sujetos a garantía tendrán un máximo de 2 redenciones de la misma. Superadas las redenciones establecidas Arbaje Soni Decor ofrecerá nota de crédito no reembolsable por el valor original pagado descontando el ITBIS. En virtud de las disposiciones de los artículos 63 párrafo y 70 de la Ley No.358-05 si se comprobare que el producto ha sido vendido defectuoso quedará a opción del consumidor el reemplazo, la rebaja en el precio o la devolución del dinero.

Instrucciones de mantenimiento

Para poder acogerte a estas garantías, debes seguir las instrucciones de mantenimiento, cuido y limpieza específicas de cada producto.

Derechos legales generales

Estas garantías te proporcionan determinados derechos legales. Estas garantías no afectan en ninguna forma los derechos legales que te corresponden por ley.